Cambios y Devoluciones

Plazos y Condiciones Básicas

• Tienes un plazo máximo de 7 días calendario desde que recibiste tu pedido para solicitar un cambio de talla o una devolución.
• La prenda debe encontrarse sin uso, sin lavar, sin modificaciones y conservar todas sus etiquetas y empaques originales. No podemos admitir prendas con olores, manchas ni signos de uso.
• Prendas Personalizadas: Toda prenda que haya sido modificada o personalizada a tu petición (como el estampado de tu nombre, iniciales, números u otros detalles exclusivos) NO cuenta con opción a cambio ni devolución bajo ninguna circunstancia.
• Pedidos Especiales / Uniformes Exclusivos: Los cambios proceden únicamente para los artículos de nuestro catálogo regular o colegios afiliados de venta constante. En caso de mandarnos a hacer un pedido especial, talla no comercial o diseño específico de un colegio que no forma parte de nuestra lista común, no se podrán realizar cambios de talla (pues dicha prenda nos será imposible re-vender a un tercero).
• Los productos de "Liquidación" o en oferta extrema se consideran venta final y no aplican para cambios, salvo defecto explícito de fábrica.
• Devoluciones de dinero solo aplican para desperfectos técnicos (ver Garantías en nuestros Términos).

Proceso para Solicitar un Cambio (Talla o Color)

1. Paso 1: NotificaciónEscríbenos inmediatamente a ventas@jeysfer.com o escríbenos a nuestro WhatsApp oficial de soporte, con el Número de tu Pedido y fotos claras del producto recibido junto a una explicación del motivo.
2. Paso 2: AprobaciónNuestro equipo de control de calidad responderá en un plazo no mayor a 48 hs hábiles aceptando tu solicitud.
3. Paso 3: Retorno del ProductoDeberás enviar el producto asumiendo tú los cargos del courier inicial de retorno dirigido a nuestro taller oficial en Urubamba, Cusco. Te daremos todos los datos y dirección exacta por interno.
4. Paso 4: Envío AsistidoUna vez recibido el artículo en Urubamba, re-enviaremos la talla solicitada mediante Courier y Jeysfer asumirá el costo logístico de esta primera sustitución (Aplica solo a nivel local, o previa evaluación al resto de provincias).

Devoluciones de Dinero / Extornos

De proceder un retorno de dinero, este se realizará a través del mismo método de pago que el original. Considerar que toda devolución monetaria aprobada está sujeta al cargo de comisiones y gastos operativos (de 5% a 10% del total a pagar, dependiendo del proveedor y la pasarela de pagos utilizada) las cuales serán descontadas del monto total antes del desembolso a tu favor.

Tener en cuenta que el extorno de la pasarela de pagos / tarjeta puede demorar desde 7 hasta 30 días hábiles dependiendo íntegramente de tu banco emisor. Jeysfer no se hace responsable de las moras bancarias propias del sistema interbancario.